特定商取引法に基づく表記
販売業者
eLuminArc
運営責任者
滝口 純貴
所在地
東京都
※個人情報保護の観点から、詳細な住所はお問い合わせいただいた方にのみ開示しております。ご請求いただければ遅滞なく開示いたします。
電話番号
※お問い合わせは原則としてメールでお願いいたします。
メールアドレス
support@eluminarc.com
ホームページURL
販売価格
各商品ページに記載の価格（消費税込）
商品代金以外の必要料金
送料
- 全国（北海道・沖縄・離島を除く）：1000円
- 北海道：2000円
- 沖縄・離島：3000円
※離島・一部地域は追加料金が発生する場合があります。その場合、別途登録されたご連絡先へ連絡を差し上げる場合がございます。
消費税
商品価格に含まれております。
その他
銀行振込をご選択の場合、振込手数料はお客様負担となります。
お支払方法
以下のお支払方法をご利用いただけます。
- クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）
- Google Pay
- PayPal
- その他、Shopify Paymentsで利用可能な決済方法
お支払時期
クレジットカード決済 / Shop Pay / Google Pay / PayPal
ご注文確定時に決済が行われます。
商品の引渡時期
- 一般販売の場合、ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
- 発送後、お届けまで2〜4日程度かかります。
- 在庫状況、配送地域、天候、交通事情等により遅延する場合があります。
- 銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
- 予約商品の場合は、各商品ページに記載された発送予定日をご確認ください。
※具体的なお届け日は、発送完了メールに記載される配送業者の追跡番号にてご確認いただけます。
返品・交換について
返品・交換が可能な場合
商品到着後14日以内に以下の条件に該当する場合、返品または交換を承ります。
- 商品本体に仕様と異なる製造上の欠陥や不良（公差を超える場合のみ）
- 商品本体に使用上問題が発生する汚れ、傷、その他の不良
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故等により商品本体が破損・汚損した場合
返品・交換ができない場合
- 化粧箱（外箱）のみの破損や汚損、汚れ
- 商品使用に影響を及ぼさない軽微な汚れ、傷、その他の不良
- お客様の過失による破損や汚損
- お客様の都合による返品・返金（イメージ違い、サイズ違い、注文時の操作ミス等）
- 商品到着後14日を超えてからのご連絡
- 開封後に使用された商品（不良品を除く）
- 製品相性による動作不良
- 購入者ご本人以外からのお問い合わせ
- 購入した証拠のご提示が不可能な場合
返品時の送料負担
- 初期不良・当店の発送ミスの場合：当店負担
- お客様都合による返品：お客様負担 ※原則として受け付けておりません
返金について
返品商品の到着確認後、14営業日以内にご指定の口座へ返金いたします。返金時の振込手数料は当店が負担いたします。
返品・交換の手順
- 商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームまたはメール(support@eluminarc.com)にてご連絡ください
- 返品理由と商品の状態をお知らせください（写真添付を推奨）
- 審査後、当店から返品先住所と手順をご案内いたします
- 案内に従い、商品をご返送ください
詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
不良品の対応
商品に不良があった場合は、商品到着後14日以内にメール(support@eluminarc.com)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の状態を確認の上、交換または返金にて対応いたします。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセル
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
返品扱いとなる場合
商品発送後または商品到着後のキャンセルは、返品扱いとなり、返品ポリシーが適用されます。お客様都合による返品は原則として受け付けておりません。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送、お問い合わせへの対応、当店からのご連絡にのみ使用し、第三者に譲渡または公開することは一切ございません。
詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
製造・販売元
製造
中国
販売
eLuminArc（日本）
その他
事業形態
本事業は個人事業主により運営されております。
サポート対応について
当店は個人で運営しております。
お問い合わせは原則３営業日以内の返信を心がけておりますが、返信およびサポート対応はベストエフォートでの対応となり、すべてのお問い合わせに対してご回答をお約束するものではございません。
決済トラブルや不良対応など、緊急性を伴うお問い合わせを優先して対応させていただく可能性がございます。
営業日
年中無休
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間等は休業する場合があります。
表示義務のある事項の確認方法
特定商取引法に基づく表記として、上記の内容を掲載しております。ご不明な点がございましたら、メール(support@eluminarc.com)にてお問い合わせください。
最終更新日：2026/03/14