配送ポリシー
配送対象地域
日本国内のみ配送いたします。海外への配送は行っておりません。
配送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかで配送いたします。配送業者のご指定はできません。
配送料
- 全国（北海道・沖縄・離島を除く）：1000円
- 北海道：2000円
- 沖縄・離島：3000円
※離島・一部地域は追加料金が発生する場合があります。その場合、別途登録されたご連絡先へ連絡を差し上げる場合がございます。
配送期間
- 一般販売製品は、ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします
- 発送後、お届けまで2〜4日程度かかります
- 在庫状況や配送地域により、お届けまでの日数が前後する場合があります
- 天候不良、交通事情、配送業者の都合により遅延する場合があります
発送通知
商品発送時に、ご注文時のメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。追跡番号が記載されておりますので、配送状況をご確認いただけます。
お届け日時の指定
- 配送日時の指定は出来ません。
不在時の対応
配送業者が不在票を投函しますので、再配達をご依頼ください。保管期限内に受け取られなかった場合、商品は当店へ返送されます。その際、往復の送料をご負担いただく場合がございます。
配送中の破損
配送中に商品が破損していた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせください。新しい商品と交換または返金対応いたします。
ただし、パッケージのみの破損は保証対象外です。詳しくは返品ポリシーをご参照ください。
その他の注意事項
- 製造は中国の工場で行っており、商品によっては製造・入荷に時間がかかる場合があります
- 発送作業には1〜4営業日（土日祝を除く）いただく場合がございます
お問い合わせ
配送に関するご質問は、お問い合わせフォームまたはメール(support@eluminarc.com)にご連絡ください。
制定日：2025/11/04
最終更新日：2026/03/14